疫情来临，我院第一时间采取封闭式管理，有效保障了院内老人、儿童的安全。封院期间，我院各项工作有序运转，做到了服务有保证、物资有保障、关爱常相伴。

长期封闭式管理，老人们虽然很理解但也表示生活有诸多不便。近期，很多老人表示头发长了，有理发的需求，但不能到理发店。了解这一情况后，社工积极在全院链接资源，了解到儿童部护理员杨志琼以前从事理发相关行业，具备理发技能，常常义务给孩子们理发，遂向她转达了老人的需求。她立即答应，并利用自己的休息时间，自愿为全院40余名老人修剪了头发。期间特护区护理员冯会蓉也自告奋勇协助理发。老人的需求得到了解决，她们的精湛技术也获得大家认可，老人纷纷为她们点赞。

因为疫情，老人、儿童的生活受到影响。如老人不能与亲人见面、不能自主购买生活用品，儿童不能按时开学等。解决服务对象的需求就是我们工作的方向。全院职工积极想办法，创新工作举措，施展个人特长，奉献自己的时间。通过手机、网络视频等方法，帮助老人与家属沟通；通过联系家属代购，解决老人购买物品的困难；自愿将家里的闲置智能设备拿出来用于儿童网课学习；自制口罩解决老人口罩短缺的困难。

越是艰难越能彰显大家庭的凝聚力。疫情防控期间，福利院大家庭紧紧相连。全院工作人员尽心竭力，保障服务质量，呵护服务对象安全，解决他们所需。全院团结一心，共渡难关。

（蔡青卿）