5月13日上午，我中心召开四月份老年人民主生活会，中心主任蒋礼，副主任吴莉、刘勋、各相关科室负责人及40余名老人参加，会议由社工部主任冉琳主持。

会上，养老服务科室负责人及总务科工作人员围绕“衣物洗涤、生活照护、膳食服务、文化娱乐等”内容，对四月份老人提出的各项养老生活需求、建议进行一一回复。苗长青、陈月清、周湘生等老人在发言中对“五位”养老服务工作表示肯定，对进一步优化个别服务项目建言献策。会议始终保持开放的态度聆听老人意见，积极回应与记录他们的宝贵建议。

主任蒋礼围绕“个人感受，单位性质、服务要求，会议导向、养老建议”与老人做了推心置腹的交流。一是向老人对中心养老服务工作的支持与信任表示感谢。二是对机构的公益性、政治性进行介绍，对单位“爱心福院 温馨家园”的办院理念进行诠释。三是对单位服务宗旨、基本情况、行业地位、专业服务与大家进行交流。四是就召开民主生活会的目标导向（安享晚年、乐享晚年）、问题导向（快办快行、立改立行）和结果导向（优化服务）进行了明确。五是围绕“安全、健康”的生活方式给出了真诚建议，围绕“他助、自助、互助”提出了“福利中心是我家，我们共同建设他”的倡议。他郑重向老人承诺：将继续坚持“老人至上、公益为本，安全第一、健康为要，满足多数、兼顾个性”的原则，全程提供优质服务，竭尽所能满足需求，切实增强老人的获得感、安全感和幸福感。

民主生活会的召开，以尊重、增能为基础，旨在促进信息沟通，推动服务连接；促进民主参与，提升集体向心力、凝聚力；促进自助互助，构建友好养老环境。入住长者纷纷表示：“民主生活会为我们搭建了面对面交流平台，我们提出的建议都得到尊重、重视和及时反馈，这让我们感到很安心、舒心。”

(周宇）