当您把头靠在我肩膀的那一刻，暖意浓浓，心已融化。

新院区老年部有一位九十高龄的奶奶，评估报告显示老人患有阿尔兹海默症，生理、心理、社会功能受损严重。刚入住时，老人对周围的一切都很陌生，经常远离工作人员，不愿意沟通交流，常说：“我要回家了”“我吃过饭就走”诸如此类的话语，认知混乱、安全感低。科室工作人员围绕老人的情况进行讨论并制定了相应的照护方案，努力帮助老人适应住养环境，提高生活舒适度。

通过与老人接触，了解到老人曾经在文工团工作，喜欢唱歌、跳舞，工作人员便鼓励老人发展此类兴趣爱好，但直接邀请老人参加相关活动时，老人对此不感兴趣。工作人员便想方设法，以请教为由，工作人员先唱，再请老人指导，老人便会唱歌示范。老人对自己住的房间不熟悉，工作人员在其房门放置特殊标识，带老人一遍又一遍去熟悉了解。老人喜欢吃小零食，但由于自制力降低，放在老人房间的零食会被一口气吃完，此举会增添肠胃负担，极不利于身体健康。经家属同意后，工作人员将零食统一保管，老人有时馋了，便会主动到服务站来取，对于科室环境，老人最先记住和主动前往次数最多的就是服务站。

通过陪伴和贴心照护，工作人员用爱打开老人心扉，老人从一开始的疏离到放下戒备，再到主动牵工作人员的手、并关心工作人员，还会跟工作人员撒娇、亲昵，露出慈祥的笑容，或偶尔做个俏皮鬼脸。现在老人精神面貌、身体情况有了很大好转，老人与工作人员相依相偎、其乐融融的场景正是“爱心福院、温馨家园”办院理念的最好体现。

（黄铄钥）