随着时代的发展，智能手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分，网上预约、手机支付、扫码乘车等为我们的生活带来了极大的便利。但新院区老年部许多老年人因自身视力、记忆力退化、接受新事物困难等因素，出现了“用机难”问题，又缺乏学习的有效途径，只能望而止步。科室工作人员通过知识讲解、示范演绎、实操指导的形式，围绕智能手机常用设置、微信软件操作、交通出行和休闲娱乐软件使用、手机摄影、视频制作发布等主题，帮助老年人快速学习智能手机使用方法。

在学习过程中，工作人员从理论知识到实际操作，从示范演绎到手把手教授，耐心地指导爷爷奶奶操作，为他们演示如何打开微信健康码、行程卡；如何刷抖音，网上购物；如何拍照、编缉照片及视频发布等基本操作。爷爷奶奶学习热情高涨，她们或询问、或拍照，唯恐错过任何一个细节。学习结束后，为强化爷爷奶奶后续生活中更便利使用智能手机，工作人员还把学习内容归纳编辑，制作成小贴士赠送给他们。

智能手机连接着个体与外界生活，开展智能手机学习课程，一定程度上增强了爷爷奶奶的社会适应能力，给爷爷奶奶的生活带来了极大便利，还有效地丰富了他们的娱乐生活。   

近年来，我们始终坚持以老人需求为导向，以贴心服务为载体，切实解决了老人的烦心事、难心事，用实际行动践行了“一切为了老人，为了老人的一切”服务宗旨。

(陈雪梅)