随着护理队伍不断壮大，护理区服务模式相应发生着改变。首先，科室新增一个“早”班，主要负责六楼晨间、餐中、餐后护理及餐前准备工作，此举拓宽了工作人员护理工作范围，突出人性化服务，为老人营造更舒适的就餐环境；其次，科室重新调整了人员职责分工，明确划分了护理人员分管的房间，落实了相关责任；此外，在我院心理咨询师的协助下，科室对老人谈心的流程、记录内容进行了细化和完善，确保谈心档案更加规范、更加科学，保证了老人心理慰藉取得实实在在的效果。

（王玲）