9月28日，新院区老年部召开老年人民主生活会，会议由总务科相关负责人主持，参会的有老人代表、食堂工作人员等。现场气氛融洽，老人畅所欲言，提出了许多宝贵的意见建议。

婆婆爷爷们均表示近期食堂伙食好，后勤工作人员维修很及时。对于老人反映的问题，工作人员仔细听取，认真做好记录，以便会后整改。对于确因客观原因暂未解决的问题，工作人员做好解释工作，赢得了老人的理解。

通过每月定期召开老人民主生活会，加强工作人员和老人之间的沟通交流，做到了想老人之所想、急老人之所急，有助于提升服务质量、增强老人的归属感和参与感。                      

(蒋思源)